ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG PHẦN MỀM BIZSOFTIO
Cập nhật lần cuối: 7/9/2024
Các điều khoản dưới đây quy định việc Khách hàng sử dụng Phần mềm BizSoftio, một công cụ hỗ trợ kinh doanh và marketing trực tuyến. Việc truy cập và sử dụng phần mềm đồng nghĩa với việc Khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ đầy đủ các điều khoản này.
1. Quy định sử dụng
– Phần mềm BizSoftio được phát triển theo quy định pháp luật Việt Nam (Luật An ninh mạng 2018, Nghị định 13/2023/NĐ-CP, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023, …).
– Khách hàng được phép sử dụng phần mềm cho các mục đích kinh doanh hợp pháp như quản lý khách hàng, chạy chiến dịch quảng cáo, chăm sóc khách hàng, tiếp thị.
– Nghiêm cấm sử dụng phần mềm để:
- Chống phá Nhà nước, gây mất an ninh trật tự, tuyên truyền bạo lực, khủng bố, nội dung đồi trụy, mê tín, thông tin sai sự thật.
- Tấn công mạng, xâm phạm quyền riêng tư, lừa đảo, tiếp tay cho hoạt động trái pháp luật.
- Sao chép, sửa đổi, phân tích ngược, tạo sản phẩm cạnh tranh hoặc gây hại đến hệ thống BizSoftio.
2. Tài khoản và thanh toán
– Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác (tên, email, số điện thoại, tổ chức) khi đăng ký.
– Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thông báo ngay khi phát hiện truy cập trái phép.
– Thanh toán và phí sử dụng:
- Các gói dịch vụ và mức phí sẽ được công khai tại website BizSoftio.
- Phí đã thanh toán không được hoàn lại, trừ trường hợp phần mềm không hoạt động như mô tả trong vòng 7 ngày kể từ khi kích hoạt.
- Trường hợp Khách hàng chậm hoặc không thanh toán, BizSoftio có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ.
3. Quyền sở hữu trí tuệ
– Phần mềm BizSoftio, bao gồm mã nguồn, thiết kế, nội dung và tài liệu hướng dẫn, là tài sản thuộc quyền sở hữu của BizSoftio, được bảo hộ bởi Luật Công nghệ thông tin 2006 và các quy định quốc tế.
– Khách hàng chỉ được sử dụng phần mềm trong phạm vi nội bộ, không được chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.
– BizSoftio không sở hữu dữ liệu mà Khách hàng tải lên; Khách hàng tự chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và bản quyền của dữ liệu.
4. Bảo mật và dữ liệu cá nhân
– BizSoftio thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP để quản lý tài khoản, hỗ trợ dịch vụ, gửi thông báo, và xử lý khiếu nại.
– Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn, tối đa 5 năm sau khi chấm dứt dịch vụ, trừ khi pháp luật quy định khác.
– BizSoftio không chia sẻ, bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân, trừ khi có sự đồng ý của Khách hàng hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.
– Khách hàng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật.
5. Tài nguyên bên thứ ba
– BizSoftio không cung cấp hay chịu trách nhiệm về tài khoản, dịch vụ, hay công cụ bên thứ ba (Facebook, Zalo, Google Ads, …).
– Khách hàng tự chịu trách nhiệm khi tích hợp hoặc sử dụng tài nguyên bên thứ ba.
6. Hiệu suất và giới hạn trách nhiệm
– Phần mềm BizSoftio được cung cấp “như hiện tại” và có thể không hoạt động liên tục, không tương thích với mọi thiết bị.
– BizSoftio không chịu trách nhiệm đối với sự gián đoạn do bảo trì, sự cố kỹ thuật, lỗi từ nền tảng bên thứ ba, hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, sự cố hạ tầng viễn thông).
– Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, trách nhiệm của BizSoftio giới hạn trong số tiền Khách hàng đã thanh toán trong 12 tháng gần nhất.
7. Bảo hành và hỗ trợ
– BizSoftio áp dụng chính sách bảo hành 7 ngày: hoàn tiền hoặc hỗ trợ khắc phục nếu phần mềm không hoạt động như mô tả.
– Chính sách không áp dụng nếu lỗi do Khách hàng cài đặt sai, sử dụng không đúng hướng dẫn, hoặc can thiệp mã nguồn.
– Hỗ trợ kỹ thuật 24/7 qua hotline hoặc email; Khách hàng doanh nghiệp được phân bổ nhân viên hỗ trợ riêng.
8. Chấm dứt sử dụng
– BizSoftio có quyền chấm dứt hoặc tạm ngừng dịch vụ nếu Khách hàng vi phạm điều khoản hoặc không thanh toán đúng hạn.
– Khách hàng có thể chấm dứt dịch vụ bất kỳ lúc nào nhưng phí đã thanh toán sẽ không được hoàn lại (ngoại trừ chính sách bảo hành 7 ngày).
– Nếu Khách hàng gây thiệt hại cho BizSoftio, phải bồi thường toàn bộ chi phí và tổn thất liên quan.
9. Thay đổi điều khoản
– BizSoftio có quyền sửa đổi điều khoản bất kỳ lúc nào để phù hợp pháp luật và cải thiện dịch vụ.
– Thông báo thay đổi sẽ được gửi qua email hoặc đăng tải trên website chính thức.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
– Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam.
– Tranh chấp sẽ được giải quyết trước tiên bằng thương lượng; nếu không thành công, sẽ đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
– Người dùng quốc tế phải đồng thời tuân thủ pháp luật sở tại và pháp luật Việt Nam.
11. Điều khoản chung
– Đây là toàn bộ thỏa thuận giữa Khách hàng và BizSoftio, thay thế mọi thỏa thuận trước đó.
– Nếu một điều khoản bị coi là vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực.
– Khách hàng xác nhận đã đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp để sử dụng phần mềm.